¿Cómo escribir una carta formal/correo electrónico? | C1 Advanced (CAE)
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Los trabajos escritos siempre requieren una forma adecuada que se adapte a un lector objetivo específico. En la parte escrita del examen C1 Advanced (CAE), se te pedirá que escribas diferentes tipos de cartas. Puede tratarse de una carta formal o informal, dependiendo de la tarea.
¿Qué es un estilo de escritura formal?
Las principales características del estilo formal son:
- Estructura más compleja. Al escribir en estilo formal debemos utilizar frases más largas y complejas. Una carta formal muestra un enfoque más estructurado, con puntos claramente expuestos que se explican por completo y se concluyen adecuadamente.
- Normalmente se presentan los puntos principales y luego se apoyan con argumentos. En un estilo formal, no solemos utilizar un tono de expresión emocional.
- Escribir en tercera persona. Una carta formal no es un estilo de escritura personal. El autor de la carta debe intentar parecer distanciado del tema que trata.
Uno de los errores más comunes de los inexpertos en la escritura es utilizar un estilo demasiado personal en una carta formal.
ME, MYSELF, I
A todo el mundo le gusta hablar de sí mismo, pero cuando (por ejemplo) escribes sobre un problema, debes hablar del problema, no de ti.
INFORMAL «YOU»
La forma en que se utiliza la palabra you en el habla informal ‘You should have seen it!’ ‘if you know what I mean’ no es apropiada en la escritura formal. En el mejor de los casos, suena demasiado informal; en el peor, despectivo e incluso ofensivo. Al utilizar la palabra ‘YOU’ es como si estuvieras señalando con el dedo al lector. Pero los lectores no son tus amigos y no tienes derecho a ser demasiado frívolo con ellos.
C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: Estructura
| 1. Saludo Dear Sir or Madam, Dear Mr Jenkins |
| 2. Primer párrafo (introductorio) Motivo por el que escribe esta carta / asunto |
| 3. Párrafo siguiente (contenido principal) Organice toda la información relevante de forma clara y lógica. |
| 4. Conclusión y despedida Especifique lo que espera del destinatario. Concluya su carta y firme con su nombre: Yours faithfully |
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C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: Guía
Antes de empezar…
Lea atentamente la tarea y, a continuación, …. Subraya todos los puntos clave y ten en cuenta lo siguiente:
- ¿Por qué escribes la carta/correo electrónico? Para corregir información, solicitar un empleo, quejarse de algo….
- ¿A quién va dirigida? Puede que tengas que escribir al director de una publicación, a un posible empleador o a un administrador universitario.
- ¿Qué lenguaje/estilo será el más adecuado para lograr mi objetivo? ¿Hay suficientes detalles en mi carta/correo electrónico para convencer al lector objetivo?
El examen CAE no exige la inclusión de fechas o direcciones en los encabezamientos de las cartas, ya sean formales o informales.
1. Saludo
Si no conoces el nombre de la persona a la que escribes, utiliza frases hechas. Sin embargo, recuerde que siempre es mejor si puede dirigirse directamente a la carta.
Dear Sir or Madam
Si conoces los datos de la persona a la que escribes, utiliza el título (Mr, Mrs, Miss or Ms, Dr) y sólo el apellido (sin nombre). Si te diriges a una mujer y no sabes qué forma utilizar, debes utilizar la forma Ms, que puede utilizarse tanto para mujeres casadas como para solteras
Dear Ms Jenkins
o más sencillamente
Dear Editor
2. Primer párrafo (introductorio)
El primer párrafo de las cartas formales debe incluir una introducción del motivo por el que escribimos.
Debemos resumir el tema y exponer nuestras intenciones.
Ejemplo 1: I am writing in response to the advert I saw in the newspaper seeking people to work as tour guides. I think I would make a very good tour guide and I wish to apply for the job.
Ejemplo 2: I am writing about a recent incident in your shop in which I had the misfortune to be involved in. The incident I refer to is when one of your staff stopped me and accused me of shoplifting.
3. Párrafo siguiente (contenido principal)
Los párrafos siguientes deben contener la información principal que queremos incluir en la carta y
describir el propósito principal mencionado en el primer párrafo introductorio. La mayoría de las cartas en inglés no deben ser demasiado largas, así que quédese con la información más importante y concéntrese en organizarla de forma clara y lógica en lugar de extenderse demasiado.
- Siempre hay que ser educado y respetuoso. Una forma útil de conseguirlo, sobre todo en las cartas formales, es utilizar «verbos modales» would, could, should.
- Es importante escribir con sencillez y claridad. Evita el lenguaje informal, como las contracciones (I’m, it’s.).
Ejemplo de estructura de párrafo:
Párrafo 1: To begin with, I would like to put forward …
Párrafo 2: Needless to say, this was ….
Párrafo 3: But the thing that impressed me most…
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Materiales de muestra, exámenes de práctica en línea y consejos. Sigue tu progreso online.4. Conclusión y despedida
El último párrafo debe resumir brevemente la intención de la carta y terminar con lo que espera, por ejemplo, la devolución del dinero, el suministro de información, etc.
Ejemplo de llamada a la acción:
Ejemplo 1: Thank you for your consideration of my suggestions. I look forward to an opportunity to discuss this matter further.
Ejemplo 2: If you require further information, please do not hesitate to ask
Conclusión y despedida:
Yours faithfully – utilice esta frase si no conoce el nombre del destinatario.
Yours sincerely – utilice esta frase si conoce el nombre del destinatario.
Resumen…
Una buena carta formal debe ser:
| Piense en sus lectores cuando escriba:
|
CONSEJO: Acuérdese de «enlazar» en su carta.
To begin with, I would like to put forward […] Dentro del párrafo: I have taken part In many activities […] Moreover, I have been In the basket-ball team[…] |
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C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: Ejemplos
de cartas
Asunto:
You recently had an unpleasant experience when you were shopping in a department store. One of the assistants wrongly accused you of shoplifting. Although you were able to prove that you had paid for the item in question, you received no apology.
Write a letter to the manager of the shop, saying why you are angry and disappointed and asking for some kind of compensation for the way you were treated. Say that you will take further action if you do not receive an official apology.
Ejemplo de respuesta:
Dear Mr Menton,
I am writing about a recent incident in your shop in which I had the misfortune to be involved in. The incident I refer to is when one of your staff stopped me and accused me of shoplifting in front of about 20 other people. Needless to say, this was an extremely embarrassing situation for me. Thank goodness I had kept the receipt to prove that I had paid for everything on my person at the time, but to be accused of stealing like that in front of all those people – some of whom I knew personally – was very humiliating and degrading. The shop assistant used a very accusatory tone…
But the thing that angered and dismayed me most was not the accusation itself – after all, misunderstandings happen sometimes – but the accuser’s failure to acknowledge his mistake or apologise to me. When I showed him the receipt, he simply walked off mumbling about how ‘shady’ a character I looked. Considering how much embarrassment I was caused, I do not think it was too much to have expected a simple apology either, do you?
Which brings me back to why I am writing; if I cannot get an apology from this assistant, then I would like a formal one from you instead. If an official apology is not forthcoming and I am not compensated in some way – with a shopping voucher for example – then be warned that I will take further steps to ensure that I get justice.
I look forward to hearing from you at the very earliest convenience.
Yours sincerely,
Michael Mathers
Asunto:
A student from a business school in an English-speaking country has arranged to spend two months on a work experience programme in your department. Your manager has asked you to write a letter to the student, welcoming him to your company, explaining what he will be expected to do and how he will benefit from this experience.
Escriba su carta.
Ejemplo de respuesta:
Dear Mr Miller
We are delighted that you have decided to spend two months on a work experience programme in the xxx marketing department. We warmly welcome you to our company in general and to our department in particular.
You will be given the unique opportunity to work with a young team launching a new soft drink. Your work will be as interesting as demanding. You will have to analyse several surveys which have recently been conducted. Based on the results of your analysis you will have to think about possible target customers. Furthermore, you will be asked to develop ideas on how exactly we could launch our soft drink. You will have to gather thoughts about how to run a successful campaign. As this project has not been made public yet, we expect you not to talk about this project to your friends or family. You will be expected to work hard and, sometimes, for long hours.
However, you will most certainly learn a lot. You will be given the unique chance to develop a marketing campaign. You will also get used to working with different marketing tools. Furthermore, you will have to learn how to take advantage of a wide variety of computer programs, which will not only help you to analyse the surveys conducted but will also assist you in making out possible target customers. This two months work experience programme will help you to understand the use and impact of marketing tools. We areconfident that this experience will go far beyond that what you have learnt at university.
We are looking forward to working with you.
Yours sincerely
Asunto:
Your company would like to offer work-experience placements to students in an international college. Write a letter for publication in the student newspaper at the college.
Your letter should explain what your company does, what kind of work-experience placements are available, and how students would benefit from the experience.
Escriba su carta.
Ejemplo de respuesta:
Dear Students,
Are you looking for a work placement that will give you plenty of valuable experience and will look good on your CV? If so, then our company may have something to offer you.
We are an international educational exchange organisation which organises links between schools all over the world. We currently have three work-experience placements available for students from your college. The work would involve a range of office tasks, including dealing with correspondence, arranging meetings and keeping our database up-to-date. We are particularly interested in offering these placements to students with some knowledge of two or more languages.
The placements would be of great benefit to the students who are given this opportunity. It would provide experience of working in a small and dedicated team, which would give you the chance to develop a wider range of office skills than would normally be the case in larger organisations. Our international network means that you would also gain some contacts all over the world, which might be of particular value to any of you considering a career in some aspect of education.
You will find further information about our organisation and the placements we offer on our website and we look forward to hearing from any of you who think that the work might be right for you — and that you might be the right person for one of these placements.
Best wishes to you all,
Paula Fisher
C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: Ejemplos de preguntas
Volunteers needed
We are looking for volunteers to help out at a famous, international sporting event.
We’re looking for friendly, respectful people with good language skills, good team skills and a ‘can-do’ attitude. We need people to welcome delegates, provide customer service and solve problems. If you think you have what it takes, apply now.
Write an application to become a volunteer. Mention:
– your language skills
– your personal qualities
– examples of times when you have demonstrated team skills
– any relevant work experience
Escriba su carta C1. No es necesario que incluyas ninguna dirección postal.
A colleague of yours, Alice Watson, has applied for a job in the public relations department of a large charity. Poverty Action. You have been asked to write a letter providing a character reference for her. Indicate how long and what capacity you have worked with her, and how her personal characteristics would make her suited for her job. Here is part of the letter you received from Poverty Action:
The job of Public Relations Co-ordinator consists mainly of supervising PR work and entails travelling around the country and working with various people in our large organization. The successful applicant will need good managerial skills and be committed to the philosophy of
our charity
Escriba su carta C1. No es necesario que indique ninguna dirección postal.
On a recent holiday, you lost a valuable item. Fortunately, you have travel insurance to cover the cost of anything lost.
Write a letter to the manager of your insurance company. In your letter:
– describe the item you lost
– explain how lost it
– tell the insurance company what you would like them to do.
Escriba su correo electrónico en un estilo apropiado..
Otros temas para cartas formales y correos electrónicos.
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Más que exámenes de práctica
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C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: Consejos y estrategia
Si vas a escribir una carta formal, debes prestar atención a:
- evitar el lenguaje coloquial cotidiano o la jerga
- evitar los contrastes (I’m, it’s)
- evitar el lenguaje emocional y subjetivo (terrible, rubbish, etc.)
- evitar generalizar, por ejemplo nice, good, get
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C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: Lista de
control
Una vez que haya escrito su texto, puede comprobar usted mismo si ha incluido todo lo que debería en su trabajo utilizando la siguiente lista de control.
¿Cómo hacerlo? Simplemente compruebe su texto/mensaje de correo electrónico respondiendo a las preguntas una por una:
Contenido
- ¿He incluido toda la información clave que figura en el cuerpo del trabajo?
- ¿He escrito sólo la información relevante para la tarea?
- ¿He desarrollado suficientemente los puntos clave de la tarea utilizando mis propias ideas?
Adecuación de la comunicación
- ¿He alcanzado los objetivos principales del texto (por ejemplo, explicar, convencer, sugerir,
disculpar, comparar, etc.)? - ¿He utilizado una combinación adecuada de hechos y opiniones?
- ¿He utilizado un estilo apropiado (formal o informal) en la tarea?
Organización
- ¿He utilizado correctamente los párrafos para organizar mis ideas?
- ¿He utilizado correctamente otros elementos de organización según el tipo de texto (por ejemplo, títulos, encabezamientos, introducciones, finales, etc.)?
- ¿La relación entre mis ideas es clara y fácil de entender para el lector? (Por ejemplo, ¿he utilizado expresiones de enlace, pronombres, etc. adecuados para referirme a distintos aspectos en el texto?)
- ¿He expresado adecuadamente mis ideas manteniendo el equilibrio y el espacio para cada una de ellas?
Lengua
- ¿He utilizado un vocabulario amplio?
- ¿No repito las mismas palabras y frases?
- ¿He utilizado una serie de estructuras gramaticales sencillas y más complejas?
- ¿He utilizado correctamente frases típicas relacionadas con una tarea o un tema concretos?
- ¿Es correcto mi uso de la gramática?
- ¿Es correcta mi ortografía?
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C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: Frases útiles
Frases útiles en una carta formal (utilizar frases hechas en el examen, no experimentar con vocabulario o gramática nuevos)
Bienvenido
Dear Sir or Madam
Dear Mr Jenkins
Inicio
With regards to the letter/email on…
With reference to your letter/email…
After having received your letter/email…
I received your address from … and would like …
Thank you very much for your letter/email on…
I have been given your contact details by… and I would like to…
In reply to your letter/email of…
Motivo de la carta
I am writing with regard/reference to …
I am writing to express (my concern about/ disappointment with/disapproval of/apologies for)
I would like to draw your attention to/point out …
En relación con la carta de alguien
As you stated in your leter, …
Regarding… Concerning … With regard to…
Queja
I am writing to compiain about …
You said …but in fact what happened …
Introducción al contenido de la carta
(I feel) I must also (dis)agree with …
I should also like to point out that …
Your (article) states that … However,…
Petición de acción
I would appreciate it/be grateful if you would …
I look forward to receiving/seeing …
I trust/very much hope you will …
Conclusión
I hope to hear from you soon…
If you require any further information, feel free to contact me
Should you require anything else, do not hesitate in contacting me
Regards
Yours faithfully
Yours sincerely
(signature)
C1 Advanced (CAE) Carta formal/correo electrónico: FAQ
¿Quién es el destinatario?
Se indicará en la tarea.
¿Cuál es el objetivo del escrito?
Por lo general, se trata de dar información o solicitar una acción. Hay que ser directo e ir al grano
rápidamente.
¿Debo utilizar títulos o viñetas?
No.
¿Cómo debo empezar?
“Dear Sir or Madam (if no name is given), I am writing to…” Es el comienzo de la carta. Primero explica por qué escribes, en el siguiente párrafo indica por qué crees que deberías conseguir lo que esperas.
¿Cómo debo terminar la carta?
En el último párrafo debe repetir claramente su recomendación o expectativa. Suele ir seguido de la frase
«….. y …….». “I am looking forward to…” oraz “Yours faithfully/Yours sincerely, x.”
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